Vacature: Servicedesk Medewerker ICT (1e lijn)

Werkweek: 32 tot 40 uur
Locatie: Hengelo (Ov)

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten

Vind je het leuk om klanten te helpen, ICT-problemen op te lossen en iedere dag iets nieuws te leren? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je.

Bij IP linq werk je in een enthousiast team van ICT-professionals en help je klanten met uiteenlopende vragen over werkplekken, Microsoft 365, cloudoplossingen en netwerken. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, certificeringen te behalen en door te groeien binnen de organisatie.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen zodat zij ongestoord kunnen werken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Het opvolgen van meldingen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem
Het ondersteunen van gebruikers bij vragen over Microsoft 365, Windows, printers, werkplekken en cloudoplossingen
Het zelfstandig oplossen van veelvoorkomende ICT-vraagstukken
Het bewaken van openstaande meldingen en zorgen voor een correcte opvolging
Het stellen van de juiste vragen om problemen snel en effectief te analyseren
Het samenwerken met 2e- en 3e-lijns collega’s bij complexere vraagstukken
Het vastleggen van oplossingen en bijhouden van documentatie
Het actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt continu tussen klanten, collega’s en verschillende technische uitdagingen.

Wat verwachten wij van jou?

Wij zoeken een enthousiaste collega die graag klanten helpt en zich verder wil ontwikkelen binnen de ICT.

Je beschikt over:

Een afgeronde MBO niveau 3 of 4 ICT-opleiding
Affiniteit met Microsoft 365, Windows en cloudoplossingen
Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Een klantgerichte instelling en een dienstverlenende houding
Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
Een proactieve en leergierige instelling
Ervaring op een servicedesk is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste

Groei met ons mee

Bij IP linq investeren we graag in jouw ontwikkeling.

Met opleidingen, Microsoft-certificeringen en begeleiding van ervaren collega’s krijg je de mogelijkheid om door te groeien naar bijvoorbeeld:

2e lijn Support Engineer
3e lijn Support Engineer
Systeembeheerder
Cloud Specialist

Zo bouw je stap voor stap aan jouw carrière in de ICT.

Wat bieden wij jou?

Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw kennis en ervaring
37 vrije dagen op basis van een fulltime dienstverband
8% vakantiegeld
Deelname aan een goede pensioenregeling
Laptop van de zaak
Reiskostenvergoeding
Opleidingen, trainingen en Microsoft-certificeringen
Werken met moderne Microsoft 365-, Azure- en cloudomgevingen
Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen
Een zelfstandige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
Korte lijnen, een informele werksfeer en betrokken collega’s
VrijMiBo’s, BBQ’s en gezellige teamuitjes

Wie zijn wij?

IP linq is een full-service ICT-bedrijf uit Hengelo. Wij adviseren, leveren, beheren, beveiligen en ondersteunen moderne ICT-omgevingen voor organisaties in Twente en daarbuiten.

Met een betrokken team van ICT-professionals werken wij dagelijks aan slimme en betrouwbare ICT-oplossingen. We houden van korte lijnen, persoonlijke aandacht en een informele werksfeer waarin je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Lijkt het je leuk om deel uit te maken van ons team?

Stuur dan je CV en motivatie naar info@iplinq.nl ter attentie van Elroy Breukers.

We maken graag kennis met je.

IP linq – Jouw toekomst in ICT begint hier.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

… terug naar vacature overzicht